En Cosméticos Ventas, entendemos que la belleza y el bienestar son experiencias personales. Al igual que valoramos cada detalle en la formulación de nuestros productos premium, valoramos tu satisfacción. Si tu compra no cumple con tus expectativas, estamos aquí para ayudarte.

Período de Devolución y Cambio

Aceptamos devoluciones y cambios dentro de los 15 días naturales posteriores a la recepción de tu pedido. Los productos deben estar en su estado original, sin usar y en su empaque original.

Productos No Elegibles para Devolución

Para garantizar la seguridad e higiene de todos nuestros clientes, los siguientes productos no son elegibles para devolución o cambio:

  • Productos de Cursos (materiales educativos y kits de formación)
  • Productos de Depilación por razones de higiene
  • Productos de Acupuntura por ser dispositivos de uso profesional
  • Productos abiertos o utilizados por razones de seguridad
  • Productos de la categoría Gifting que hayan sido abiertos

Proceso de Devolución Paso a Paso

Paso 1: Solicitud de Devolución

Completa nuestro formulario de solicitud de devolución dentro del período de 15 días. Puedes usar la plantilla proporcionada a continuación.

Paso 2: Aprobación

Nuestro equipo revisará tu solicitud dentro de 1-2 días hábiles. Una vez aprobada, recibirás una autorización de devolución y las instrucciones de envío.

Paso 3: Envío del Producto

Envía el producto a nuestra dirección utilizando el servicio de mensajería de tu preferencia. Recomendamos usar un servicio con número de seguimiento.

Paso 4: Procesamiento

Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos tu reembolso o cambio dentro de 3-5 días hábiles.

Plantilla de Solicitud de Devolución/Cambio

Asunto: Solicitud de Devolución/Cambio – [Número de Pedido]

Para: [email protected]


Estimado equipo de Cosméticos Ventas,


Me pongo en contacto con ustedes para solicitar una [devolución/cambio] de mi pedido reciente.


Información del Pedido:

• Número de Pedido: ________________

• Fecha de Compra: ________________

• Producto(s) a devolver/cambiar: ________________

• Razón de la devolución/cambio: ________________


Preferencia:

□ Prefiero reembolso

□ Prefiero cambio por: ________________


Quedo atento/a a sus instrucciones para proceder con la devolución.


Atentamente,

[Tu Nombre Completo]

Reembolsos y Tiempos de Procesamiento

Tiempo de Procesamiento: 3-5 días hábiles después de recibir y verificar el producto devuelto

Métodos de Reembolso:

  • Tarjetas de crédito/débito (Visa, MasterCard, JCB): 5-7 días hábiles para reflejarse en tu cuenta
  • PayPal: 2-3 días hábiles

Nota: Los gastos de envío originales no son reembolsables, excepto en casos de error nuestro.

Cambios de Producto

Si prefieres cambiar un producto por otro, te ayudaremos a encontrar la alternativa perfecta que se adapte a tus necesidades de belleza y bienestar. Los cambios están sujetos a disponibilidad de inventario.

Contacto

Si tienes preguntas sobre nuestra política de devoluciones, no dudes en contactarnos:

📧 Email: [email protected]

📬 Dirección: Cosméticos Ventas, 4252 Baker Avenue, Fort Worth, TX 76102, Estados Unidos

⏰ Tiempo de respuesta: 1-2 días hábiles

En Cosméticos Ventas, cada detalle cuenta – desde la calidad excepcional de nuestros productos Alqvimia hasta tu completa satisfacción. Agradecemos tu confianza en nosotros para tu journey de belleza y bienestar.