En Cosméticos Ventas, entendemos que la belleza y el bienestar son experiencias personales. Al igual que valoramos cada detalle en la formulación de nuestros productos premium, valoramos tu satisfacción y queremos que tu experiencia de compra sea excepcional en todos los aspectos.
Política de Envíos
Procesamiento de Pedidos: Todos los pedidos se procesan dentro de 1-2 días hábiles después de recibir el pago confirmado.
Opciones de Envío
| Método de Envío | Transportista | Costo | Tiempo de Entrega | Cobertura |
|---|---|---|---|---|
| Envío Estándar | DHL o FedEx | 12.95 USD | 10-15 días hábiles después del envío | Global (excepto Asia y algunas áreas remotas) |
| Envío Gratuito | EMS | GRATIS para pedidos superiores a 50 USD | 15-25 días hábiles después del envío |
Nota importante: Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar debido a factores aduaneros, festivos o condiciones climáticas. Te proporcionaremos un número de seguimiento una vez que tu pedido haya sido enviado.
Política de Devoluciones y Cambios
Tu satisfacción es nuestra prioridad. Si tu compra no cumple con tus expectativas, estamos aquí para ayudarte.
Período de Devolución y Cambio
Aceptamos devoluciones y cambios dentro de los 15 días naturales posteriores a la recepción de tu pedido. Los productos deben estar en su estado original, sin usar y en su empaque original.
Productos No Elegibles para Devolución
Para garantizar la seguridad e higiene de todos nuestros clientes, los siguientes productos no son elegibles para devolución o cambio:
- Productos de Cursos (materiales educativos y kits de formación)
- Productos de Depilación por razones de higiene
- Productos de Acupuntura por ser dispositivos de uso profesional
- Productos abiertos o utilizados por razones de seguridad
- Productos de la categoría Gifting que hayan sido abiertos
Proceso de Devolución Paso a Paso
Completa nuestro formulario de solicitud de devolución dentro del período de 15 días. Puedes usar la plantilla proporcionada a continuación.
Nuestro equipo revisará tu solicitud dentro de 1-2 días hábiles. Una vez aprobada, recibirás una autorización de devolución y las instrucciones de envío.
Envía el producto a nuestra dirección utilizando el servicio de mensajería de tu preferencia. Recomendamos usar un servicio con número de seguimiento.
Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos tu reembolso o cambio dentro de 3-5 días hábiles.
Plantilla de Solicitud de Devolución/Cambio
Asunto: Solicitud de Devolución/Cambio – [Número de Pedido]
Para: [email protected]
Estimado equipo de Cosméticos Ventas,
Me pongo en contacto con ustedes para solicitar una [devolución/cambio] de mi pedido reciente.
Información del Pedido:
- Número de Pedido: ________________
- Fecha de Compra: ________________
- Producto(s) a devolver/cambiar: ________________
- Razón de la devolución/cambio: ________________
Preferencia:
□ Prefiero reembolso
□ Prefiero cambio por: ________________
Quedo atento/a a sus instrucciones para proceder con la devolución.
Atentamente,
[Tu Nombre Completo]Reembolsos y Tiempos de Procesamiento
Tiempo de Procesamiento: 3-5 días hábiles después de recibir y verificar el producto devuelto.
Métodos de Reembolso:
- Tarjetas de crédito/débito (Visa, MasterCard, JCB): 5-7 días hábiles para reflejarse en tu cuenta.
- PayPal: 2-3 días hábiles.
Nota: Los gastos de envío originales no son reembolsables, excepto en casos de error nuestro.
Cambios de Producto
Si prefieres cambiar un producto por otro, te ayudaremos a encontrar la alternativa perfecta que se adapte a tus necesidades de belleza y bienestar. Los cambios están sujetos a disponibilidad de inventario.
Contacto
Si tienes preguntas sobre nuestra política de devoluciones, no dudes en contactarnos:
📧 Email: [email protected]
📬 Dirección: Cosméticos Ventas, 4252 Baker Avenue, Fort Worth, TX 76102, Estados Unidos
⏰ Tiempo de respuesta: 1-2 días hábiles
En Cosméticos Ventas, cada detalle cuenta – desde la calidad excepcional de nuestros productos hasta tu completa satisfacción. Agradecemos tu confianza en nosotros para tu journey de belleza y bienestar.