Preguntas más frecuentes

Ofrecemos una amplia gama de productos de belleza y bienestar premium, incluyendo:

• Cuidado facial especializado
• Productos para el cuerpo con hidratación avanzada
• Tratamientos específicos (celulitis, depilación, exfoliación)
• Productos con protección solar
• Bronceado gradual e instantáneo
• Aceites y productos de la reconocida marca Alqvimia
• Kits de regalo y productos de gifting
• Libros y carnets de templos para el bienestar integral

Sí, entendemos que cada piel tiene necesidades únicas. Nuestra gama incluye productos para diferentes tipos de piel y preocupaciones específicas. Todos nuestros productos son de calidad premium, formulados con ingredientes cuidadosamente seleccionados.

Contamos con líneas especializadas como Alqvimia que se enfocan en ingredientes naturales y de alta calidad. Además, nuestra selección incluye productos ganadores de premios reconocidos en la industria de la belleza.

Realizamos envíos a nivel global, con la excepción de algunas zonas remotas de Asia y otras regiones específicas. Si tienes dudas sobre tu ubicación, puedes contactarnos para confirmar la disponibilidad de envío.

Ofrecemos dos opciones de envío:

• Envío Estándar: $12.95 USD con DHL o FedEx (10-15 días hábiles)
• Envío Gratuito: Para pedidos superiores a $50 USD con EMS (15-25 días hábiles)

Procesamos todos los pedidos en 1-2 días hábiles. El tiempo de entrega comienza a contar una vez que tu pedido ha sido enviado desde nuestro almacén.

Sí, todos nuestros envíos incluyen seguimiento en tiempo real. Recibirás actualizaciones regulares sobre el estado de tu pedido hasta que llegue a tus manos.

Aceptamos los siguientes métodos de pago para facilitar tu experiencia internacional:

• Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal

Absolutamente. Utilizamos protocolos de seguridad avanzados para proteger toda la información de pago. Tu seguridad y privacidad son nuestra máxima prioridad.

Todos los precios mostrados están en USD. Los impuestos y aranceles de importación pueden variar según el país de destino y son responsabilidad del cliente.

Aceptamos devoluciones dentro de los 15 días siguientes a la recepción de tu pedido. Tu satisfacción es nuestra mayor recompensa, por lo que si no estás completamente satisfecho con tu compra, estaremos encantados de ayudarte.

Lamentamos cualquier inconveniente. Por favor, contáctanos inmediatamente en [email protected] con fotos del producto dañado y los detalles de tu pedido. Nos aseguraremos de resolver la situación de manera rápida y satisfactoria.

Para iniciar una devolución, simplemente envíanos un correo a [email protected] con tu número de pedido y el motivo de la devolución. Nuestro equipo te guiará a través del proceso.

No es necesario crear una cuenta para realizar una compra, pero te recomendamos hacerlo para un proceso de compra más ágil y para poder rastrear tus pedidos anteriores fácilmente.

Sí, en nuestra sección de «Cursos» encontrarás opciones para profundizar en el conocimiento y uso correcto de nuestros productos. Creemos en la educación como parte fundamental del cuidado de la piel.

Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarte en [email protected]. Estamos aquí para asegurarnos de que tu experiencia con Cosméticos Ventas sea tan transformadora como nuestros productos.